Cleveron – Automatyzacja usługi Click & Collect
Wyzwanie
Pandemia COVID-19 drastycznie zmieniła sposób, w jaki konsumenci dokonują zakupów. Jednym z najważniejszych trendów, który wyłonił się w tym okresie, była popularność usługi „Click & Collect” – zakupów online z odbiorem w sklepie. Klienci docenili wygodę i bezpieczeństwo tej formy zakupów, co doprowadziło do jej dynamicznego wzrostu. Nawet po złagodzeniu restrykcji pandemicznych, usługa ta pozostaje niezwykle popularna, a prognozy wskazują, że jej wartość osiągnie 154,3 mld USD do 2025 roku. Dla 70% klientów „Click & Collect” poprawia doświadczenia zakupowe, co stanowi jasny sygnał dla sprzedawców detalicznych, by inwestować w nowoczesne rozwiązania technologiczne.
Rozwiązanie
W odpowiedzi na rosnące potrzeby rynku, Cleveron – pionier w zakresie automatyzacji procesów logistycznych nawiązał współpracę z Exorigo-Upos, sprawdzonym dostawcą usług serwisowych. Głównym celem współpracy było wdrożenie zrobotyzowanych automatów paczkowych, które znacząco usprawniają obsługę zamówień w modelu „Click & Collect”.
Cleveron 402 to zaawansowane urządzenie, które dzięki swojemu systemowi automatycznego sortowania i wydawania towarów, pozwala na odbiór zamówień i zwrot produktów w trybie samoobsługowym. Proces odbioru towaru jest niezwykle szybki – zajmuje mniej niż 10 sekund, co eliminuje konieczność długiego stania w kolejkach i minimalizuje ryzyko błędów. Automat ten jest w stanie obsłużyć od 100 do 3000 paczek dziennie, co czyni go niezwykle wszechstronnym i dostosowującym się do potrzeb sklepów o różnej wielkości i obłożeniu zamówieniami.
Implementacja
Cleveron posiada już kilka zrobotyzowanych automatów paczkowych Cleveron 402 w Polsce, m.in. w 9 sklepach Zara. We współpracy z Exorigo-Upos, w sklepie H&M w Centrum Handlowym Auchan Piaseczno pod Warszawą zainstalowano standardowy model automatu Cleveron 302. Dzięki temu rozwiązaniu, sklep H&M znacząco zwiększył wydajność obsługi zamówień „Click & Collect”, co przełożyło się na wyraźną poprawę doświadczeń zakupowych klientów.
Podsumowanie
Instalacja automatu paczkowego przez Cleveron we współpracy z Exorigo-Upos przyniosła szereg korzyści dla sklepu oraz jego klientów. Dzięki automatyzacji, czas odbioru zamówień został skrócony do minimum, co znacząco zwiększyło wydajność operacyjną. Klienci docenili szybkość i wygodę odbioru, co przełożyło się na wyższy poziom ich zadowolenia oraz lojalności wobec marki.
Co więcej, automatyzacja pozwoliła na lepsze zarządzanie zasobami ludzkimi, odciążając personel od prostych zadań i umożliwiając im skupienie się na bardziej wymagających obowiązkach, takich jak obsługa klienta czy zarządzanie asortymentem.
Współpraca Exorigo-Upos i Cleveron to doskonały przykład, jak innowacyjne technologie mogą rewolucjonizować handel detaliczny. Automatyzacja procesów „Click & Collect” nie tylko zwiększa efektywność operacyjną sklepów, ale także znacząco podnosi poziom satysfakcji klientów, co jest kluczowe w dzisiejszym, konkurencyjnym środowisku.
Przeczytaj również: Recyklomaty w Polsce, jak technologia wspiera zrównoważony rozwój i recykling?