Oferta
Serwis IT i urządzeń
Serwis terenowy sprzętu i oprogramowania

Usługi serwisowe sprzętu i oprogramowania w terenie

Nasi serwisanci świadczą kompleksowe usługi serwisowe, obejmujące zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie. Rozlokowani są w 22 biurach serwisowych na terenie całej Polski oraz w 14 innych krajach europejskich. Gotowi są do przyjęcia zgłoszeń 24/7 i natychmiastowej naprawy. Wykorzystują nowoczesny sprzęt, a proces naprawy jest centralnie koordynowany, z dokładnym raportowaniem wszystkich zmian.

Usługi serwisu terenowego oprogramowania i sprzętu - z dojazdem do Klienta na miejscu

Usługi serwisu terenowego oprogramowania i sprzętu w retailu wymagają unikalnego podejścia procesowego ze względu na swoją złożoność

Doskonalenie

każdego z elementów procesu.

Interdyscyplinarne zespoły

które posiadają różnorodne kompetencje.

Wspólny cel

który wiąże wszystkich ludzi i ich działania.

Posiadamy 400-osobowy zespół ekspertów serwisu terenowego dostępnych 24/7

Obsługujemy 110 różnego typu urządzeń.

Zakres usług obejmuje prace takie jak: konserwacja, naprawa sprzętu, migracje oraz instalacje oprogramowania i infrastruktury, projekty wdrożeniowe czy remodeling punktów handlowych.

Usługi serwisu terenowego sprzętu i oprogramowania realizujemy w 14 krajach w Europie.

22 Biura Serwisowe umożliwiają dotarcie do każdej lokalizacji w Polsce.

Struktura terenowa obejmuje 22 Biura Serwisowe

Działamy:
365 dni w roku,
24 godziny na dobę,
7 dni w tygodniu.

Oferujemy usługi logistyczne zarządzane
z centrum w Gliwicach
3,8 tys. m2.

Pod naszą opieką jest ponad
52 tys. lokalizacji,
1,2 mln urządzeń.

Serwis terenowy Exorigo Upos - usługi serwisowe sprzętu i oprogramowania z dojazdem do klienta

Serwis terenowy Exorigo-Upos oferuje:

Własny zespół techników serwisu

System obsługi kontroli zgłoszeń

Błyskawiczna naprawa: zdalnie lub na miejscu

22 lokalne biura serwisowe na terenie Polski

Sieć współpracujących z nami partnerów serwisowych

Certyfikowane Centrum Naprawcze w Gliwicach

Centrum Serwisowe i Logistyczne w Gliwicach

Service desk IT

Wdrożenia oraz serwis terenowy sprzętu i oprogramowania

Wdrożenia: otwarcia, rebrandingi, rollouty

Usługa druku

SPOC oraz serwis terenowy sprzętu i oprogramowania

Single Point of Contact

Krótkie SLA – co jeszcze wyróżnia nasz serwis sprzętu i oprogramowania z dojazdem do klienta?

Usługi dynamicznie dostosowywane do potrzeb Klientów.

SLA na poziomie 99,5% przy czasach rozwiązania zgłoszenia 12, 6 i 4h.

Gwarantuje to dostępność i skuteczność serwisu, szybki czas reakcji oraz usuwania usterek.

Dostępność 7 dni w tygodniu

Krótki czas reakcji (4 godziny) oraz dostępność przez 7 dni w tygodniu to kluczowe elementy, które wyróżniają nasz serwis terenowy.

Zaawansowany serwis naprawczy

Zlecenia realizują wyszkoleni technicy, specjaliści różnych segmentów IT.

Ogólnopolski zasięg

Serwis on-site Exorigo-Upos działa na terenie całego kraju. Bez względu na lokalizację, możemy szybko reagować na potrzeby klientów.

FAQ

Na jakim obszarze działa serwis terenowy Exorigo-Upos i w jakich godzinach pracuje?

Działamy w trybie 24/7, gwarantując ciągłość wsparcia technicznego niezależnie od pory dnia. Dzięki rozbudowanej sieci 22 biur serwisowych w Polsce docieramy do klientów błyskawicznie. Co więcej, nasz zasięg operacyjny obejmuje również 14 innych krajów europejskich, co pozwala na bezproblemową obsługę międzynarodowych sieci.

Jakie dokładnie prace obejmują usługi on-site?

Zapewniamy wszechstronne wsparcie techniczne i operacyjne. Nasza oferta obejmuje m.in. bieżącą konserwację i naprawę sprzętu oraz instalacje i migracje oprogramowania. Dodatkowo sprawnie koordynujemy duże projekty wdrożeniowe, masowe rollouty urządzeń oraz remodeling techniczny punktów handlowych.

Jakim zapleczem technicznym i kadrowym dysponuje zespół Exorigo-Upos?

Skala naszej działalności to ponad 1,2 miliona urządzeń obsługiwanych w 52 tysiącach lokalizacji. Za niezawodność tego potężnego środowiska odpowiada 400-osobowy zespół doświadczonych inżynierów. Nasze działania w terenie są na bieżąco wspierane przez własne Certyfikowane Centrum Naprawcze oraz nowoczesne centrum logistyczne w Gliwicach.

Jak szybko zespół Exorigo-Upos reaguje na awarie?

Gwarantujemy najwyższą niezawodność operacyjną, potwierdzoną rygorystycznymi umowami SLA ze skutecznością na poziomie 99,5%. W zależności od priorytetu usterki, nasze zespoły – działając zdalnie lub on-site – rozwiązują problemy w ciągu 12, 6, a w sytuacjach krytycznych dla działania biznesu w zaledwie 4 godziny.

Potrzebujesz sprawdzonych
dostawców usług IT?

Rocznie realizujemy około 1000 projektów.
Zaufaj naszej wiedzy i profesjonalizmowi.

Skontaktuj się z nami!

Zapewniamy wygodniejsze i bezpieczniejsze ZAKUPY
KLIENTOM naszych KLIENTÓW.