Grupa Żabka rozwija się w Rumunii z froo
– Exorigo-Upos wspiera wdrożenie

Grupa Żabka, europejski ekosystem sklepów typu convenience, rozpoczęła ekspansję na rynek rumuński pod nową marką froo. Exorigo-Upos zostało partnerem wdrożenia, z którym sieć współpracuje od wielu lat na rynku polskim. Sklepy froo są wzorowane na swoich polskich odpowiednikach.

Wyzwania i rozwiązania

Przeprowadzanie projektów tej skali wymaga szerokiego wachlarza umiejętności oraz dogłębnej znajomości procesów handlu detalicznego i lokalnych uwarunkowań. Prace IT realizowane przez Exorigo-Upos dla froo, nowoczesnej sieci sklepów convenience w Rumunii, rozpoczęły się w lutym 2024 roku i trwały cztery miesiące. W projekt zaangażowani byli specjaliści z rumuńskiego oddziału oraz zespół ekspertów z Polski.

– Rozpoczęcie działalności w nowym kraju zawsze wiąże się z pewnymi wyzwaniami. Jednakże rynek rumuński jest nam dobrze znany, ponieważ działamy na nim już od dziewięciu lat. Dzięki naszym szerokim kompetencjom i wiedzy z zakresu oprogramowania, sprzętu oraz usług detalicznych, byliśmy w stanie podjąć się tego skomplikowanego projektu. Pracujemy przy otwarciach sklepów i instalacjach systemów CCTV w sieci froo. Dostarczamy również drukarki fiskalne oraz świadczymy usługi wsparcia 1 i 2 linii. Nasi rezydenci odgrywają kluczową rolę, wspierając pracowników centrali na miejscu – mówi Michał Koźliński, Dyrektor Centrum Wsparcia Technicznego i Serwisu w Exorigo-Upos.

Instalacja systemów CCTV w Rumunii podlega rygorystycznym przepisom, w tym zatwierdzeniu projektu przez policję. Wymaga to uzyskania odpowiednich pozwoleń i przeszkolenia wykonawców. Kolejnym wyzwaniem była skomplikowana infrastruktura drogowa Rumunii, która wymagała koordynacji wielu transportów. Mimo to, dziesiątki palet ze sprzętem dotarły na czas, przy zachowaniu jednoczesnej optymalizacji kosztów projektu.

Exorigo-Upos uczestniczyło w testowaniu i pilotażu nowego systemu sprzedaży, tworząc sklep testowy oraz pierwszy oficjalny sklep stacjonarny froo w Bukareszcie.

– Chociaż Rumunia i Polska są krajami europejskimi, różnią się podejściem do realizacji zadań. Naszym zadaniem było zapewnienie komunikacji i wzajemnego zrozumienia potrzeb w zakresie terminowości realizacji kolejnych etapów planu. W Rumunii istnieje kulturowa tendencja do bardziej elastycznego podejścia do czasu i orientacyjnego ustalania terminów. Pomimo trudności, znaleźliśmy kompromis i udało nam się wypracować optymalne warunki współpracy – mówi Michał Koźliński.

Wyniki

Dzięki swojemu doświadczeniu i możliwościom wsparcia poza granicami Polski, Exorigo-Upos z powodzeniem dostarczyło wdrożenie, obsługę a także doradztwo biznesowe, co było kluczowe dla pierwszych kroków marki froo na nowym rynku. Firmy kontynuują współpracę, otwierając kolejne punkty – od maja do końca 2024 roku powstało ich już ponad 50, zgodnie ze strategią ekspansji froo.

Froo w Rumunii – nowy krok Grupy Żabka z Exorigo-Upos

Sklep oferuje wybór przekąsek i kaw we froo bistro. Ponadto dostępne są kubki z lodem do chłodzenia napojów i świeżo zmielonej kawy. Stoliki znajdują się również na zewnętrznym tarasie.

– Wsparcie Exorigo-Upos dla projektu froo to złożone przedsięwzięcie, które wymaga elastyczności w sposobie współpracy obu stron. Dzięki odpowiedniej logistyce, zrozumieniu lokalnych przepisów i dostosowaniu do nowego systemu dystrybucji, Exorigo-Upos pomogło uruchomić sklepy froo w Rumunii z najwyższą jakością. Doświadczenie firmy i szeroki zakres usług sprawiły, że powierzyliśmy jej otwarcie kolejnych sklepów – mówi Radu Trandafir, General Manager, Froo Romania Retail S.R.L. & DRIM Daniel Distributie.

Podsumowanie

Grupa Żabka w Polsce zarządza ponad 11 tysiącami sklepów pod marką Żabka, a także sklepami autonomicznymi Nano, q-commerce, usługami e-commerce oraz cateringiem dietetycznym. Wchodząc na rynek rumuński, Grupa korzysta z ponad 26-letniego doświadczenia zdobytego na rynku polskim.

Dlaczego Grupa Żabka wybrała Exorigo-Upos?

Exorigo-Upos dysponuje ogólnopolskim serwisem IT i sprzętu, zatrudniającym 400 pracowników oraz siecią 22 biur serwisowych. Świadczymy usługi wsparcia w kilkunastu krajach Europy, posiadamy biura w Rumunii, Czechach i na Słowacji oraz współpracujemy z siecią partnerów. Jesteśmy również producentem drukarek fiskalnych, tworzymy oprogramowanie, w tym systemów do punktów sprzedaży, rozwiązań do fiskalizacji, e-fakturowania i e-płatności.