Podsumowanie 2025 roku w Exorigo-Upos – technologie, serwis i wsparcie dla retailu

Rok 2025 był kolejnym okresem intensywnych działań Exorigo-Upos w obszarze technologii dla retailu, infrastruktury IT, systemów płatniczych oraz serwisu sieci handlowych. Realizowane projekty obejmowały zarówno rozwój środowisk technologicznych, jak i bieżące wsparcie operacyjne dla klientów działających na wielu rynkach.

Poniżej przedstawiamy podsumowanie wybranych obszarów i danych, które najlepiej oddają zakres naszych działań w 2025 roku.

Cloud & Infrastructure – rozwój i utrzymanie infrastruktury IT

W obszarze infrastruktury IT i rozwiązań chmurowych w 2025 roku realizowane były projekty związane z utrzymaniem oraz rozbudową środowisk systemowych opartych m.in. o własną chmurę ExoCloud. Rozwiązanie to oferuje wirtualne serwery dla środowisk deweloperskich, produkcyjnych, testowych i baz danych.

W 2025 roku:

• rozpoczęliśmy współpracę z 6 nowymi klientami z branży e-commerce,
• uruchomiliśmy 75 nowych maszyn wirtualnych,
• zwiększyliśmy zasoby pamięci RAM przeznaczone dla środowisk produkcyjnych i testowych działających w ExoCloud.

Rozwój infrastruktury wspierał stabilne działanie systemów oraz ich skalowanie wraz z rosnącymi potrzebami biznesowymi klientów.

Serwis terenowy – wsparcie sieci handlowych w skali kraju

Serwis terenowy Exorigo-Upos w 2025 roku realizował zadania związane z obsługą infrastruktury sklepów, urządzeń fiskalnych oraz systemów kasowych:

• zespoły serwisowe odwiedziły ponad 4000 miejscowości,
• wykonano 800 700 zadań on-site,
• wsparciem objęto niemal 600 nowych lokalizacji.

Zakres prac obejmował zarówno instalacje, jak i bieżące interwencje serwisowe.

Otwarcia sklepów i projekty wdrożeniowe

Rok 2025 obejmował również szeroki zakres prac wdrożeniowych i modernizacyjnych w sklepach stacjonarnych:

• wykonano 4640 remodelingów boksów kasowych,
• przeprowadzono 309 remontów sklepowych,
• zainstalowano 250 recyklomatów,
• zrealizowano 900 otwarć sklepów.

Działania te wspierały rozwój sieci handlowych oraz dostosowanie placówek do nowych formatów sprzedaży.

Hub Płatniczy Cloud EFT – obsługa płatności i systemów kasowych

Rozwiązanie płatnicze Cloud EFT w 2025 roku obsługiwało dużą skalę operacji:

• przetworzono 1 mld transakcji,
• system działał na 36 229 stanowiskach kasowych,
• dzienny rekord transakcji wyniósł 5,5 mln.

Systemy płatnicze stanowiły istotny element infrastruktury sprzedażowej klientów.

Projekty, E-commerce i SCM

Rok 2025 w zespołach developerskich i wsparcia upłynął pod znakiem dużej liczby zadań na wielu rynkach.

• W obszarze e-commerce realizowane były projekty IT dla handlu detalicznego oraz zadania utrzymaniowe dla działających platform: Zrealizowaliśmy 70 projektów e-commerce, wykonując przy tym ponad 57 tysięcy tasków na 42 obsługiwanych rynkach.
• Zespół SCM zamknął rok liczbą 22 projektów i rozwiązał 22 733 zgłoszeń, osiągając wskaźnik SLA na poziomie 98,14%.

Retail Technology Hub – rozwiązania dla procesów biznesowych

W ramach Retail Technology Hub w 2025 roku:

• rozpoczęto współpracę z 6 nowymi klientami,
• przygotowano infrastrukturę pod SmartKSeF (planowane 33 mln faktur rocznie),
• wygenerowano 4,4 mln e-dokumentów.

Rozwiązania te wspierały cyfryzację procesów dokumentowych i finansowych.

Serwis terminali płatniczych

W obszarze serwisu terminali płatniczych:

• obsłużono 95 500 zgłoszeń,
• terminowo zrealizowano 99% zadań,
• wykonano 11 000 zgłoszeń w trybie send-out.

Działalność na rynkach CEE

Konsekwentnie realizujemy zadania na rynkach czeskim, słowackim i rumuńskim, łącząc wizyty serwisowe ze wsparciem zdalnym.

• Czechy i Słowacja: W 2025 roku wykonano 170 instalacji nowych sklepów i 1600 wizyt on-site. Rozwiązano również 400 problemów w trybie zdalnym.
• Rumunia: Zrealizowano 140 instalacji i 1300 wizyt serwisowych, przy 800 zgłoszeniach rozwiązanych zdalnie.

Podsumowanie

Dane za 2025 rok pokazują szeroki zakres działań realizowanych przez Exorigo-Upos w obszarze technologii retailowych, infrastruktury IT, e-commerce oraz serwisu sieci handlowych. Miniony rok był kontynuacją pracy nad stabilnym utrzymaniem systemów, realizacją projektów wdrożeniowych oraz wsparciem operacyjnym klientów na wielu rynkach.