Usługi serwisu IT i urządzeń
Nasz serwis to ponad 20 lat doświadczenia we wsparciu branży retail i innych. Tworzy go 400 specjalistów świadczących kompleksowe usługi wsparcia dla produktów i systemów IT w całej Polsce. Jest gotowy do działania 365 dni w roku, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
On-site serwis terenowy sprzętu i oprogramowania
Całodobowe wsparcie informatyczne i techniczne dla placówek na terenie całego kraju.
Service desk IT
Autorski system z bardzo rozbudowanym systemem obsługi zgłoszeń, w którym masz dostęp do informacji o usłudze w czasie rzeczywistym.
Serwis terminali POS
Największy w Polsce serwis terminali płatniczych obejmuje podzespoły: serwisu terenowego, koordynatorów kontraktów, commissioningu, magazynu, customer service wraz z service desk.
Recyklomaty instalacje i wdrożenia
Świadczymy kompleksowe usługi w zakresie instalacji recyklomatów, oferując pełne wsparcie techniczne oraz integrację z systemami IT.
Usługi commissioningu terminali POS
Przygotowanie urządzeń do wykorzystania przez serwis terenowy obejmuje: diagnostykę, personalizację oraz wgranie oprogramowania i kluczy szyfrujących.
Single Point of Contact
SPoC to usługa, która koncentruje się na wsparciu w kompleksowej obsłudze Klienta i sprawnym procesowaniu zgłoszeń w danej firmie.
Go Green Retail
Oferta ekologicznych rozwiązań w zakresie użytkowania sprzętu i pomoc w realizacji założeń indywidualnych strategii w zakresie realizacji dyrektywy ESG.
Inwentaryzacja punktów handlowych
Przeprowadzamy inwentaryzację punktów handlowych w całej Polsce, dla każdej branży oraz przy użyciu własnych zasobów.
Outsourcing druku
Zapewniamy zakup oraz dostawę urządzeń i materiałów eksploatacyjnych. Dodatkowo świadczymy usługi serwisowe.
Otwarcia, remodeling i rebranding punktów handlowych
Oferujemy usługi montażu, instalacji i migracji infrastruktury oraz oprogramowania do nowych i istniejących punktów handlowych.
Usługa send-out terminali POS
Personalizacja terminalu płatniczego i bezpośrednia wysyłka, gotowego do użycia, do klienta końcowego za pośrednictwem kuriera.
Świąteczne SLA
Zapewnia ciągłość biznesową w kluczowym okresie dla Klienta.
Usługa logistyczna
Pozwala na lepszą kontrolę nad wszystkimi etapami dostawy a także dostęp do naszych centów serwisowych i logistycznych.
Legalizacja wag
Nasz zespół ekspertów zapewnia dokładność wag oraz ich zgodność z normami i przepisami.
Serwis kas SCO
Dostarczamy kompleksowy zestaw działań zapewniający prawidłowe funkcjonowanie i zgodność kas.
Instalacje teletechniczne
Usługi realizujemy w dowolnym punkcie klienta: CCTV, nagłośnienie, okablowanie strukturalne oraz licznik klienta.
Działamy nie tylko w Polsce
Usługi serwisowe realizujemy samodzielnie w 5 krajach: w Polsce, Czechach, Rumunii, oraz na Słowacji i Ukrainie. W 8 kolejnych posiadamy partnerów w zakresie serwisu. Są to: Serbia, Chorwacja, Litwa, Łotwa, Estonia, Bułgaria, Wielka Brytania oraz Irlandia.
Usługi serwisu Exorigo-Upos gwarantują:
Dostęp do doświadczonych i wykwalifikowanych specjalistów 24/7/365
Wiedzę producenta urządzeń i twórcy oprogramowania dla branży retail
Natychmiastową reakcję na każdy zgłoszony problem
Obsługę nawet najbardziej skomplikowanych zleceń
Kompleksowe podejście do obsługi serwisowej
Autorski system zgłoszeń i dedykowanego Koordynatora Kontraktu
Nasz serwis w liczbach
13
krajów
+50
klientów
+400
pracowników
52 tys.
punktów pod opieką
+70 tys.
interwencji on-site
330 tys.
zgłoszeń
Serwis to ponad 400 osób z wyspecjalizowanych obszarów:
I linia wsparcia
Serwis terenowy
Zarządzanie usługami wsparcia
Zarządzanie projektami IT
Wdrożenia i projekty infrastrukturalne
Obsługa logistyki
FAQ
Jakie obszary wsparcia obejmują usługi serwisu IT i urządzeń w Exorigo-Upos?
Zapewniamy pełne, wieloobszarowe wsparcie dla produktów i systemów IT. Nasza oferta obejmuje cztery główne filary:
- Wsparcie użytkowników i sprzętu: on-site serwis terenowy (sprzęt i oprogramowanie), całodobowy Service Desk IT oparty na autorskim systemie, pojedynczy punkt kontaktu (SPoC) oraz outsourcing druku.
- Serwis i obsługa branży retail: wyspecjalizowany serwis i commissioning terminali POS, usługa send-out (ekspresowa dostawa gotowych urządzeń), instalacje kas samoobsługowych (SCO) i inwentaryzacje placówek.
- Instalacje i transformacje techniczne: instalacje teletechniczne (CCTV, nagłośnienie, okablowanie, liczniki klientów), wdrożenia recyklomatów, legalizacja wag oraz wsparcie przy otwarciach, remodelingach i rebrandingach sklepów.
- Logistyka i ciągłość działania: dedykowana obsługa logistyczna oraz dedykowane „Świąteczne SLA”, gwarantujące najwyższą stabilność w szczytach sprzedażowych.
W jakich krajach realizowane są usługi serwisowe?
Świadczymy opiekę serwisową na terenie całej Polski oraz na 12 rynkach zagranicznych (łącznie w 13 krajach Europy):
- Realizacja bezpośrednia (5 krajów): Polska, Czechy, Słowacja, Rumunia oraz Ukraina.
- Sieć partnerska (8 krajów): Wielka Brytania, Irlandia, Litwa, Łotwa, Estonia, Chorwacja, Serbia oraz Bułgaria.
Jakim zapleczem i doświadczeniem dysponuje serwis IT Exorigo-Upos?
Co gwarantuje klientom współpraca z serwisem?
Decydując się na usługi serwisu Exorigo-Upos, każda organizacja otrzymuje gwarancję stabilnego i bezpiecznego funkcjonowania swojej infrastruktury technologicznej. Zapewniamy:
- Dostęp do doświadczonych i wykwalifikowanych specjalistów w trybie 24/7 oraz szybką reakcję na zgłaszane problemy.
- Unikalną wiedzę techniczną i merytoryczną, wynikającą z faktu bycia producentem urządzeń oraz twórcą oprogramowania dla wymagającej branży retail.
- Kompleksowe podejście do obsługi nawet najbardziej skomplikowanych zleceń, wspierane przez autorski system zgłoszeń (z dostępem do danych w czasie rzeczywistym) oraz opiekę dedykowanego Koordynatora Kontraktu.
Potrzebujesz sprawdzonych
dostawców usług IT?
Rocznie realizujemy około 1000 projektów.
Zaufaj naszej wiedzy i profesjonalizmowi.
Zapewniamy wygodniejsze i bezpieczniejsze ZAKUPY
KLIENTOM naszych KLIENTÓW.