Kompleksowe wsparcie technologiczne ekspansji sieci sklepów Carrefour

Carrefour to największa sieć omnikanałowa w Polsce, obecna na rynku od 1997 roku. Obecnie działa ponad 800 sklepów tej marki w różnych formatach. Firma jest również właścicielem i zarządcą centrów handlowych oraz stacji paliw. Dodatkowo prowadzi sprzedaż internetową zarówno poprzez własną stronę carrefour.pl, jak i we współpracy z partnerami.

Wstęp

Skuteczna ekspansja sieci handlowej wymaga nie tylko sprawnej logistyki, ale przede wszystkim solidnego fundamentu IT. Exorigo-Upos, jako partner technologiczny, wspierał Carrefour w intensywnym procesie rozwoju placówek w 2024 roku, dostarczając zintegrowany ekosystem rozwiązań wspierających procesy sprzedażowe i operacyjne.

Wyzwanie

Zapewnienie spójności technologicznej przy jednoczesnym otwieraniu kilkudziesięciu placówek rocznie to ogromne wyzwanie operacyjne. Projekt wymagał dostarczenia i wdrożenia szerokiego spektrum systemów – od oprogramowania kasowego, przez moduły lojalnościowe, aż po infrastrukturę sieciową i wsparcie on-site.

Rozwiązanie

Zespół Exorigo-Upos wdrożył kompleksowy pakiet rozwiązań Omnicommerce for Retail, obejmujący m.in.:

• Systemy sprzedażowe: Europos i POSServer oraz PetroServer (dla stacji paliw).
• Zarządzanie dokumentacją: Centralne Faktury (CSM) zgodne z RODO oraz Centralne Repozytorium EJ (CREJ).
• Finanse i lojalność: Hub płatniczy Cloud EFT (Eurokarta) zgodny z PCI DSS, Centralny System Autoryzacji Kuponów (CSAK) oraz narzędzia do zarządzania promocjami.
• Innowacje Front-end: Integrację z kasami samoobsługowymi (Diebold Nixdorf, NCR), backend dla usługi Scan & GO oraz fakturomaty i infokioski.
• Infrastrukturę i serwis: Okablowanie LAN, outsourcing druku oraz pełne wsparcie on-site podczas otwarć.

Rezultaty

W 2024 roku zespół Exorigo-Upos brał udział w:

• otwarciu 47 nowych sklepów franczyzowych,
• 8 ponownych otwarciach (remodeling/modernizacja),
• wsparciu technologicznym przy uruchomieniu 5 nowych sklepów własnych.

Zaangażowanie zespołu obejmowało m.in. szkolenia personelu oraz wsparcie operacyjne podczas uruchomień, co pozwoliło na płynne rozpoczęcie działalności nowych placówek i stabilne działanie infrastruktury sprzedażowej.