Nowy system zamówień i transformacja Master Daty dla Castorama Polska

Castorama to lider sektora Home Improvement (DIY) w Polsce, obecny na rodzimym rynku od 1994 roku. Obecnie sieć dysponuje 108 sklepami w różnych formatach, w tym wielkopowierzchniowymi marketami oraz kompaktowymi punktami Castorama Smart. Firma należy do międzynarodowej grupy Kingfisher i jest kluczowym graczem w obszarze budowy, remontu oraz urządzania wnętrz i ogrodów. Dodatkowo Castorama prężnie rozwija sprzedaż omnikanałową poprzez własną platformę e-commerce castorama.pl i marketplace oraz nowoczesne usługi doradcze i projektowe.

Wstęp

Współczesny handel detaliczny wymaga absolutnej spójności danych między kanałami online i offline. Dla Castorama Polska i wspólnie z grupą Kingfisher zrealizowaliśmy projekt, który polegał na całkowitej wymianie systemu zamówień oraz migracji bazy towarowej (Master Data) w ponad 100 sklepach, przy jednoczesnym zachowaniu pełnej ciągłości operacyjnej.

Wyzwania projektowe

Projekt charakteryzował się wysokim stopniem złożoności technicznej oraz koniecznością koordynacji działań w międzynarodowym środowisku.

• Centralizacja systemu zamówień: Wprowadzenie centralnego systemu agregującego zamówienia ze wszystkich kanałów sprzedaży.
• Skomplikowana fiskalizacja hybrydowa: Unikalne wyzwanie połączenia światów online i offline – obsługa zaliczek wpłacanych przez internet (P24) z automatyczną fiskalizacją w wybranym punkcie stacjonarnym.
• Migracja danych bez przestojów: Przejście ze starej Master Daty (MD) na nową bez zatrzymywania sprzedaży. System musiał symultanicznie interpretować oba standardy identyfikacji towarów, aby procesy promocyjne pozostały aktywne w całej sieci.
• Zależności międzynarodowe: Koordynacja prac między zespołami Exorigo–Upos, Castorama PL oraz Kingfisher, wymagająca precyzyjnego zarządzania procesami w różnych strukturach organizacyjnych

Rozwiązanie i realizacja

Zamiast ryzykownej metody “Big Bang”, postawiliśmy na zwinne, etapowe wdrożenia (ponad 30 iteracji). Pozwoliło to na bieżącą weryfikację poprawności danych i płynne rozszerzanie zakresu o kolejne typy zamówień (WDT, Eksport, VAT 8%).

• Kluczowe innowacje:

Snapshoting (Migawki zamówień): Aby zagwarantować spójność danych podczas transakcji trwających nawet kilkaset sekund, system tworzy „zamrożony” obraz zamówienia. Kasjer pracuje na stabilnych danych, niezależnie od zmian w systemach zewnętrznych.

Translacja Master Daty i „wirtualne towary”: Stworzyliśmy mechanizm pomostowy, dzięki któremu centrala mogła zarządzać promocjami w nowym standardzie, podczas gdy system w locie tłumaczył te dane dla sklepów pracujących jeszcze na starej bazie.

• Bezpieczeństwo i organizacja:

Każdy etap migracji był zaplanowany co do minuty w ramach scenariuszy GO/NO GO. Opracowaliśmy rygorystyczne procedury awaryjne (rollback), które pozwalały na powrót do starej bazy w ciągu kilkunastu minut, co stanowiło bezpiecznik dla ciągłości biznesu klienta.

Efekty wdrożenia

Realizacja projektu przyniosła wymierne korzyści stabilizujące i optymalizujące procesy sprzedażowe Castorama Polska.

• Skalowalność i ciągły rozwój: System jest stale rozbudowywany o nowe funkcjonalności, co udowadnia elastyczność przyjętej architektury.
• Bezpieczeństwo operacyjne: Pełna migracja przeprowadzona przy zerowym przestoju sprzedaży i pełnej kompatybilności wstecznej.
• Automatyzacja procesów: Wyeliminowanie ręcznej konfiguracji sieciowej i zredukowanie ryzyka błędów ludzkich dzięki mechanizmowi Service Discovery.

„Ten projekt to dowód na to, że nawet najbardziej złożona migracja danych i wymiana systemów core’owych może zostać zrealizowana dobrze i wpłynąć pozytywnie na szereg procesów w firmie. Wspólnie z Castoramą stworzyliśmy system, który porządkuje procesy zamówień i jest w pełni gotowy na dalsze rozszerzanie skali operacji w modelu omnichannel.” – Paweł Stowski, Lider Zespołu Architektów w Exorigo-Upos

„Koncentrujemy się na kompleksowości, budujemy spójny ekosystem wzmacniający naszą efektywność. W tym przypadku kluczem do sukcesu było precyzyjne planowanie. Wierzymy, że technologia powinna być wsparciem dla biznesu, a nie barierą operacyjną, dlatego przy tak złożonej modernizacji systemów priorytetem pozostawało dla nas zachowanie pełnej ciągłości sprzedaży.” – Michał Zych, Dyrektor Produktu Cyfrowego i Technologii w Castorama Polska