Automatyzacja fiskalizacji sprzedaży e-commerce z wykorzystaniem SmartOrder
i E-PARAGON+

Oriflame to globalna firma z branży beauty i wellness, oferująca szeroką gamę kosmetyków oraz produktów do pielęgnacji. Marka działa na ponad 60 rynkach i łączy sprzedaż internetową z rozbudowaną siecią niezależnych partnerów biznesowych.

Wyzwanie

Firma poszukiwała rozwiązania, które pozwoliłoby usprawnić obsługę rosnącej liczby zamówień oraz uporządkować proces fiskalizacji.

Celem projektu było zbudowanie spójnego procesu, który ograniczy liczbę czynności wykonywanych ręcznie, zapewni zgodność z polskimi wymaganiami fiskalnymi i będzie mógł rozwijać się wraz ze wzrostem skali sprzedaży. Ważnym elementem była również możliwość bieżącego nadzorowania przebiegu fiskalizacji oraz raportowania danych dotyczących zrealizowanych transakcji.

Rozwiązanie

Exorigo-Upos wdrożyło platformę SmartHub, obejmującą usługi SmartOrder oraz E-PARAGON+. System sprzedażowy firmy Oriflame został połączony z platformą za pomocą API, co umożliwiło automatyczne przekazywanie danych o zamówieniach do fiskalizacji bez konieczności ręcznej obsługi poszczególnych transakcji.

SmartOrder zarządza przebiegiem procesu fiskalizacji, odpowiada za komunikację z drukarkami fiskalnymi oraz przechowuje informacje o zafiskalizowanej sprzedaży. Uzupełniający go komponent E-PARAGON+ generuje elektroniczne paragony w formacie PDF, które można następnie udostępniać klientom końcowym.

Zakres odpowiedzialności Exorigo-Upos nie ograniczał się do warstwy aplikacyjnej. Projekt objął także przygotowanie infrastruktury fiskalnej, konfigurację urządzeń oraz kolokację drukarek w dedykowanych pomieszczeniach. Exorigo-Upos zapewniło ponadto obsługę serwisową urządzeń, dzięki czemu firma Oriflame otrzymała rozwiązanie obejmujące zarówno technologię, jak i jej utrzymanie. Całość działa w skalowalnym środowisku chmurowym Microsoft Azure.

Realizacja

Prace rozpoczęły się od przygotowania środowisk i konfiguracji infrastruktury, a następnie objęły integrację platformy sprzedażowej firmy Oriflame z usługą SmartOrder. Równolegle skonfigurowano proces generowania e-paragonów oraz mechanizmy raportowania danych fiskalnych.

Przed uruchomieniem produkcyjnym przeprowadzono testy funkcjonalne i wydajnościowe, które pozwoliły zweryfikować poprawność integracji oraz zachowanie systemu przy zakładanym obciążeniu. Przygotowano również procesy monitoringu i wsparcia operacyjnego, niezbędne do bieżącego nadzorowania działania usługi.

W maju 2026 roku systemy firmy Oriflame zostały podłączone do usługi SmartOrder w środowisku produkcyjnym.

Efekty

Wdrożenie pozwoliło Oriflame przenieść fiskalizację zamówień internetowych do zautomatyzowanego i centralnie zarządzanego procesu. Dane o sprzedaży są przekazywane bezpośrednio z platformy e-commerce, a dokumenty fiskalne są generowane i udostępniane klientom w formie elektronicznej.

Ograniczenie czynności manualnych usprawniło obsługę zamówień i zmniejszyło obciążenie zespołów operacyjnych. Jednocześnie firma uzyskała lepszą kontrolę nad przebiegiem fiskalizacji dzięki monitorowaniu oraz dostępowi do uporządkowanych danych raportowych. Zastosowana architektura chmurowa umożliwia skalowanie rozwiązania wraz ze wzrostem liczby transakcji bez konieczności przebudowy całego procesu.

Najważniejsze korzyści:

• zgodność procesu sprzedaży z polskimi wymaganiami fiskalnymi,
• ograniczenie ręcznych czynności operacyjnych,
• elektroniczna dystrybucja dokumentów sprzedaży,
• centralny monitoring i raportowanie,
• możliwość skalowania rozwiązania wraz z rozwojem sprzedaży.