Retail media – co to jest i jakie możliwości niesie?

Handel detaliczny z roku na rok rozwija się coraz bardziej — wciąż poszukuje się nowych (bardziej atrakcyjnych) sposobów dotarcia do klienta. Dlatego w ostatnim czasie dość dynamicznie rozwija się innowacyjna forma reklamy, jaką jest retail media. Jej popularność rośnie nie tylko w Polsce, ale także na świecie. Dlaczego? Czym jest retail media i jakie niesie za sobą możliwości oraz korzyści? Na te pytania odpowiemy w poniższym artykule. 

Czym jest retail media w Polsce? 

Retail media to forma reklamy prowadzona w przestrzeniach cyfrowych należących do detalistów lub na platformach e-commerce. W praktyce oznacza to, że sprzedawcy detaliczni udostępniają swoje zasoby mediowe – np. ekrany w sklepach stacjonarnych, aplikacje mobilne czy newslettery – markom i reklamodawcom, umożliwiając im promowanie swoich produktów lub usług bezpośrednio w miejscu zakupu. Dzięki temu reklamy trafiają do konsumentów w momencie, gdy są oni najbardziej skłonni do podjęcia decyzji zakupowej.

Co istotne, retail media korzysta z zasobów sprzedawców detalicznych nie tylko w postaci fizycznej przestrzeni (np. digital signage, czyli ekranów reklamowych w sklepach), ale również z ich wiedzy o klientach — zdobywanej na podstawie danych o zakupach, historii przeglądania czy zachowań w aplikacjach mobilnych.

O czym jeszcze warto wspomnieć? Otóż retail media to także narzędzie adresowane do klienta, który już znajduje się w sklepie — zarówno fizycznym, jak i cyfrowym. Może to być np. powiadomienie w aplikacji mobilnej o specjalnej promocji, gdy klient przechodzi obok konkretnego działu w sklepie, lub komunikat na ekranie digital signage, informujący o nowościach z danej kategorii.

W e-commerce retail media przyjmuje formę spersonalizowanych promocji, bazujących na historii zakupów, zawartości koszyka czy produktach wcześniej przeglądanych. Dzięki temu komunikaty reklamowe są bardziej trafne i angażujące.

Z kolei retail media w Polsce zyskuje na znaczeniu jako skuteczne narzędzie komunikacji z klientem. Ta forma reklamy stanowi istotny segment rynku rozwiązań e-commerce, a jej znaczenie będzie rosło wraz z dalszym rozwojem handlu internetowego.

Nie da się ukryć, że detaliści coraz częściej dostrzegają potencjał płynący z monetyzacji własnych przestrzeni poprzez udostępnianie przestrzeni reklamowej partnerom biznesowym.

Jakie są możliwości retail media?

Tak naprawdę retail media oferuje szereg możliwości zarówno dla detalistów, jak i dla marek. Do najważniejszych można zaliczyć: 

• Personalizacja komunikacji: dzięki danym zbieranym przez detalistów możliwe jest precyzyjne targetowanie reklam, co zwiększa ich efektywność i pozwala na dostosowanie przekazu do indywidualnych potrzeb konsumentów.
• Monetyzacja platformy: detaliści mogą generować dodatkowe przychody poprzez sprzedaż przestrzeni reklamowej na swoich platformach e-commerce. Dzięki temu poszerzają swoje źródło dochodu.
• Zwiększenie lojalności klientów: spersonalizowane doświadczenia zakupowe online i offline, możliwe dzięki retail media, przyczyniają się do wzrostu satysfakcji klientów i budowania ich lojalności wobec marki.
• Integracja z innymi kanałami komunikacji: retail media pozwala na spójne łączenie działań online i offline, co umożliwia tworzenie kompleksowych kampanii marketingowych.

Przykład? Klient przeglądający buty sportowe w aplikacji mobilnej może otrzymać spersonalizowaną zniżkę, jeśli po kilku dniach nadal nie sfinalizował zakupu. Z kolei w sklepie stacjonarnym może zobaczyć promocyjną ofertę na ekranie znajdującym się w dziale obuwia — dokładnie wtedy, gdy przebywa w jego pobliżu.

Pamiętaj! Retail media można także wykorzystać do budowania świadomości marki, np. za pomocą reklamy display pojawiającej się na stronach produktowych czy też kategorii. 

Elektroniczne etykiety cenowe a retail media

W kontekście retail media warto zwrócić uwagę na elektroniczne etykiety cenowe (ESL), które stanowią przykład innowacyjnego rozwiązania wspierającego zarządzanie cenami i informacją w sklepach detalicznych. ESL to niewielkie wyświetlacze elektroniczne montowane na półkach sklepowych, które zastępują tradycyjne papierowe etykiety. Umożliwiają one automatyczną aktualizację cen w czasie rzeczywistym.

Co więcej, zastosowanie elektronicznych etykiet cenowych przynosi szereg korzyści, są to m.in.:

• Aktualizacje w czasie rzeczywistym: integracja z systemami zarządzania pozwala na natychmiastową synchronizację cen, promocji i danych o zapasach, co zwiększa efektywność operacyjną.
• Zarządzanie w chmurze 24/7: możliwość zdalnego monitorowania i zarządzania etykietami zapewnia płynne aktualizacje i niezawodność systemu.
• Ekologiczne rozwiązanie: ESL eliminują potrzebę drukowania papierowych etykiet, przyczyniając się do zrównoważonej i oszczędnej działalności operacyjnej.
• Ulepszone doświadczenia klienta: dzięki wysokiej rozdzielczości wyświetlaczy dostarczane są czytelne i atrakcyjne informacje o produktach, co z kolei podnosi jakość doświadczeń zakupowych.

W Polsce coraz więcej sieci handlowych decyduje się na wdrożenie elektronicznych etykiet cenowych, ponieważ dostrzegają ich potencjał w kontekście retail media. Przykładem może być sieć Lidl, która zakończyła proces instalacji ESL we wszystkich swoich sklepach w 2023 roku, czy Biedronka, planująca pełne wdrożenie w 2025 roku.

Chcesz dowiedzieć się więcej o zaletach ESL? Przeczytaj nasz artykuł dotyczący tego, jak elektroniczne etykiety cenowe zmieniają sklepy.