Transformacja cyfrowa firmy Fero-Term

Wstęp

Fero-Term, chorwackie przedsiębiorstwo znane ze swojej działalności w zakresie remontów i projektowania wnętrz, posiada ponad trzydziestoletnie doświadczenie i działa w 22 punktach sprzedaży detalicznej. Firma rozpoczęła swoją podróż w kierunku transformacji cyfrowej z jasnym celem: zwiększenia zaangażowania i satysfakcji klientów poprzez oferowanie najnowszych rozwiązań w zakresie projektowania wnętrz, mebli i wyposażenia do projektów remontowych, dostępnych zarówno online, jak i w sklepie stacjonarnym. Inicjatywa ta miała na celu nie tylko podniesienie jakości obsługi klienta, ale także poszerzenie oferty w kraju i za granicą. We współpracy z lokalną agencją cyfrową NOS, Exorigo-Upos podjęło się tego zadania i zostało partnerem technologicznym w procesie przekształcania Fero-Term w nowoczesną markę, zorientowaną na potrzeby współczesnych konsumentów.

Wyzwania

• Złożony zakres projektu: Początkowo lokalni dostawcy byli niechętni do współpracy ze względu na złożoność projektu, który wymagał bardziej innowacyjnego i dogłębnego podejścia.
• Niewydolność systemu ERP: Istniejący system ERP stwarzał wyzwania integracyjne, wymagając kreatywnego podejścia.
• Doświadczenie w integracji Magento: Projekt wymagał specjalistycznych umiejętności i doświadczenia w zakresie Magento.
• Potrzeby w zakresie optymalizacji danych: Standardowa platforma Magento wymagała dostosowania, aby spełnić unikalne wymagania dotyczące danych oraz cele biznesowe Fero-Term.
• Porównanie z liderami branży: Chcąc dorównać funkcjonalnością i doświadczeniem takim gigantom jak IKEA, Fero-Term potrzebował zaawansowanych, niestandardowych rozwiązań.

Rozwiązanie

Firma stanęła przed poważnym wyzwaniem ze względu na przestarzałe systemy, z których korzystała. Utrudniało im to konkurowanie na rynku. Potrzebowali rozwiązania, które usprawniłoby ich procesy i poprawiło wydajność. Zespół Exorigo-Upos przeprowadził dokładną analizę ich działalności i zidentyfikował kluczowe obszary wymagające poprawy. Następnie zostało opracowane niestandardowe oprogramowanie, dostosowane do ich konkretnych potrzeb. Po wdrożeniu firma odnotowała znaczny wzrost produktywności i zmniejszenie liczby błędów. Pozwoliło im to zachować konkurencyjność i kontynuować rozwój w swojej branży.

– We’ve been thoroughly impressed with the Magento eCommerce implementation and ongoing maintenance provided by Exorigo-Upos S.A. Team’s expertise, responsiveness, and dedication have significantly enhanced our online business operations. – mówi Lucija Cvjetković, Regional B2C and marketing manager

Wniosek

Cyfrowa transformacja firmy Fero-Term stanowi przykład płynnej integracji planowania strategicznego, innowacji technologicznych i podejścia zorientowanego na klienta. To przedsięwzięcie nie tylko usprawniło operacje, ale także znacznie poprawiło wrażenia klientów i postrzeganie marki. Współpraca pomiędzy Fero-Term a Exorigo-Upos podkreśla siłę pokonywania wyzwań specyficznych dla branży poprzez innowacje, strategiczne sojusze i zaangażowanie.

Chcesz wiedzieć więcej o rozwiązaniach e-commerce?

Sprawdź: https://www.exorigo-upos.pl/e-commerce/