System POS – co to jest i czym różni się od kasy fiskalnej?

Jak sprostać rosnącym wymaganiom rynku, kiedy klienci oczekują personalizacji i płynnego łączenia świata online z offline, a menedżerowie potrzebują szybkiego dostępu do danych, by móc sprawnie reagować? Rozwiązaniem są systemy POS, które stają się ważnym elementem każdego sklepu. Przekonaj się, dlaczego zwykła kasa fiskalna to dziś zdecydowanie za mało, aby utrzymać przewagę konkurencyjną.

Najważniejsze informacje

• Tradycyjna kasa fiskalna służy głównie do rejestrowania sprzedaży oraz prawidłowej ewidencji podatkowej, podczas gdy system POS (Point of Sale) to wszechstronne, inteligentne oprogramowanie i sprzęt służący do całościowego zarządzania biznesem.
• Solidna architektura IT, integrująca e-commerce, systemy POS i programy lojalnościowe, pozwala sprawnie zbierać dane i je monetyzować. 
• Systemy POS ułatwiają budowanie spersonalizowanych doświadczeń zakupowych (np. poprzez cyfrową półkę), płynnie łącząc środowisko stacjonarne ze sprzedażą internetową.
• Nowoczesne punkty styku z klientem, takie jak kasy samoobsługowe wpięte w system POS, to obecnie ważne nośniki reklamowe (In-Store Retail Media).

Co oznacza system POS?

Nowoczesny system POS (z ang. Point of Sale, czyli punkt sprzedaży) to kompleksowe, zintegrowane środowisko sprzętowo-programowe. Nie służy on wyłącznie do finalizowania transakcji, ale działa jako centrum dowodzenia operacjami w sklepie. Składa się z oprogramowania (często działającego w oparciu o architekturę chmurową) oraz z fizycznych urządzeń peryferyjnych. W skład infrastruktury POS mogą wchodzić dotykowe monitory kasjerskie, skanery kodów kreskowych, terminale płatnicze, a także kasy samoobsługowe (SCO) czy infokioski.

Rozwiązania oferowane przez Exorigo-Upos udowadniają, że dedykowany system POS obejmuje kilkanaście węższych modułów, których zadaniem jest kompleksowa obsługa transakcji, niezależnie od skali działalności. System kontroluje stany magazynowe, obsługuje zwroty, integruje się z terminalami (np. poprzez innowacyjny Cloud EFT) i dba o poprawny przepływ informacji.

Kasa fiskalna a oprogramowanie POS – różnice

Najprościej ujmując: każda operacja przeprowadzona na kasie fiskalnej to koniec pewnego procesu. Kasa rejestruje produkt, sumuje należność i drukuje paragon, co pozwala spełnić prawne wymogi ewidencji skarbowej. Jest to jednak środowisko zamknięte. Kasa fiskalna z reguły nie połączy się automatycznie z Twoim sklepem internetowym, nie zaktualizuje bazy first-party data (danych własnych o klientach) i nie wyśle powiadomienia do kierownika o malejącym zapasie asortymentu na półce.

System POS rozpatruje transakcję jako na początek budowania wartości. Urządzenie fiskalne, np. zaawansowana drukarka fiskalna (jak produkowana przez Exorigo-Upos linia FP20 Online PRO), jest w tym modelu tylko jednym z wielu peryferiów podłączonych do centralnego komputera. System POS zarządza nią tak samo, jak zarządza czytnikiem kodów lojalnościowych, wagą elektroniczną czy systemem do faktur.

Rola w strategii Omnichannel i zarządzaniu informacją

Największym wyzwaniem dla współczesnych marek nie jest już samo uruchomienie e-sklepu, ale efektywna integracja z fizycznymi placówkami. Klient nie dzieli Twojej firmy na sklep internetowy i sklep w galerii handlowej – oczekuje spójności. Właśnie dlatego system POS musi być spięty ze środowiskiem danych.

Oprogramowanie kasowe powinno w ułamku sekundy pobierać bezbłędne dane produktowe, w czym pomagają systemy klasy Product Information Management, np. PIMBox. Kiedy klient używa aplikacji mobilnej w sklepie, POS komunikuje się z chmurą, identyfikuje kupującego i podsuwa mu spersonalizowane promocje bazujące na jego historii zamówień online i offline. Taka integracja IT i automatyzacja procesów to jedyna droga do generowania dodatkowych przychodów.

Najczęściej zadawane pytania