Retail 2026: Strategie liderów z listy TIME100 Companies, które musisz znać

Lista TIME100 Companies: Industry Leaders nie jest zwykłym rankingiem marek, to zestawienie strategii biznesowych, które obecnie są w handlu najważniejsze: od conversational commerce i AI, przez cyfryzację sklepu stacjonarnego, po resale, rental i retail oparty na doświadczeniu. Zawiera podpowiedzi dla przedsiębiorców jak działać, aby nie pozostać w tyle i gonić rynkowych liderów.

Key insights

• TIME wskazał 10 najbardziej wpływowych firm z branży retail w 2026 roku, a wspólnym mianownikiem tej listy jest łączenie technologii z wygodą, elastycznością i mocniejszym customer experience.
• Na liście wyraźnie widoczny jest wzrost znaczenia AI w handlu, zwłaszcza w obszarach prognozowania popytu, conversational commerce, automatyzacji dostaw i poprawy dokładności operacji.
• Równolegle rośnie też znaczenie fizycznego sklepu, ale w nowej odsłonie: dużo bardziej opartej na doświadczeniu i zintegrowanej z danymi.
• Coraz większe znaczenie mają modele oparte na circularity, rental i resale (zamiast modelu „wyprodukuj, kup, wyrzuć”), a także marki, które budują wzrost dzięki lojalności i społeczności.

Z perspektywy retailera ta lista jest cenna nie tylko dlatego, że pokazuje marki będące obecnie na topie, ale przede wszystkim dlatego, że dobrze odsłania kierunki zmian w handlu – od AI i automatyzacji po nowe formaty doświadczenia zakupowego – mówi Dariusz Stolarczyk, doradca strategiczny w Exorigo-Upos – Widać z niej wyraźnie, że rynkowymi liderami są dziś firmy, które potrafią połączyć technologie, jak elektroniczne etykiety cenowe, ze sprawnością operacyjną i lepszym zrozumieniem klienta.

Co lista TIME100 Companies mówi retailerom?

Tygodnik TIME zaprezentował listę TIME100 Companies: Industry Leaders. To rozszerzenie głównego zestawienia najbardziej wpływowych firm, które wskazuje 10 spółek najmocniej kształtujących w 2026 roku branżę retail. Wśród nich są: Quince, Vusion, Barnes & Noble, Back Market, Warby Parker, Whatnot, DoorDash, Nuuly, Jellycat i Shopify. Sam wybór tych firm pokazuje, że retail nie rozwija się dziś w jednym kierunku, ale w kilku równoległych jednocześnie.

Zestawienie rynkowych liderów nie przedstawia największych przedsiębiorstw, ale przede wszystkim najbardziej wpływowe modele działania. Patrząc obecnie na branżę retail trzeba zwrócić uwagę nie tylko na rozmiar biznesu, lecz także na to, jak liderzy łączą technologie, operacje, dane i doświadczenie klienta.

Dlaczego AI w retailu staje się częścią modelu sprzedaży?

To jeden z najmocniejszych wniosków z listy TIME100 Companies: Industry Leaders – AI nie jest już tylko innowacyjnym dodatkiem, ale narzędziem wspierającym poszczególne segmenty handlu. Na przykład firma Quince wykorzystuje AI do prognozowania popytu, co wspiera model szybkiego testowania produktów i utrzymywania atrakcyjnych cen.

Liczba zamówień napędzanych przez AI w Shopify, globalnej platformie e-commerce, wzrosła 15-krotnie od stycznia 2025 roku. DoorDash wdraża AI zarówno na platformie autonomicznych dostaw, jak i w rozwiązaniu SmartScale, które zmniejsza liczbę brakujących pozycji w zamówieniach nawet o 30%. Z kolei, Warby Parker zapowiada premierę okularów zasilanych AI, przygotowanych we współpracy z Google.

Z punktu widzenia retailerów oznacza to jedno: AI ma coraz większy, bezpośredni wpływ na sprzedaż, logistykę i obsługę klienta, a nie tylko na analitykę „na zapleczu” firmy. To ważna zmiana. Rynkowymi liderami zostaną te firmy, które potrafią zaimplementować AI w podróży klienta oraz codziennych procesach operacyjnych.

Czy sklep stacjonarny wraca do gry?

Tak, ale w innej roli. Artykuł TIME bardzo mocno pokazuje też drugi trend: sklepy fizyczne nie znikają z rynku, tylko zmieniają swoją funkcję. Barnes & Noble wrócił na ścieżkę wzrostu, skupiając się na swojej podstawowej kategorii – książkach – oraz dając pracownikom salonów większą autonomię w tworzeniu oferty, ekspozycji i reagowaniu na trendy. Sieć otworzyła około 60 nowych sklepów w USA w 2025 roku, a podobną liczbę planowała na 2026 rok.

Warby Parker dynamicznie rozwija sieć ponad 330 salonów i testuje format shop-in-shop w sklepach Target. Marka kładzie nacisk na maksymalną wygodę, która ma wyróżniać jej customer journey na tle konkurencji. Back Market otworzył z kolei swój pierwszy sklep stacjonarny na Manhattanie, aby klienci mogli fizycznie przetestować kupowane urządzenia.

Sklep stacjonarny znów staje się strategicznym aktywem, ale nie w tradycyjnej formie, tylko jako miejsce doświadczania, testowania, budowania zaufania i domykania decyzji zakupowej. Retailerzy, którzy myślą o sklepach fizycznych wyłącznie jako o punktach sprzedaży, znajdą się daleko w tyle za konkurencją.

Jak cyfryzacja sklepu wpływa na pricing i operacje?

Jedną z wymienionych w raporcie firm jest Vusion, jeden z liderów globalnego rynku elektronicznych etykiet cenowych (ESL). Firma raportowała 1,79 mld dolarów przychodu w 2025 roku, co oznaczało wzrost o 51% rok do roku.

Wdrażane przez Exorigo-Upos rozwiązanie Shelf Edge udowadnia, że elektroniczne etykiety cenowe (ESL) to coś więcej niż ulepszenie papierowych cenówek. To kompleksowe podejście do komunikacji cenowej w sklepie, łączące system NetTickIT z nowoczesnymi ekranami ESL. Taka synergia sprawia, że stają się one kluczowym elementem cyfryzacji handlu – nie tylko w kontekście pricingu, ale też dostępności produktów, promocji i spójności danych.

Nowa generacja sklepów stacjonarnych ma być w pełni zautomatyzowana i oparta na danych (data-driven), a przy tym oferować konsumentom angażujące, spersonalizowane doświadczenie zakupowe.

Nowe modele konsumpcji: resale, rental i affordable luxury

Quince rozwija model affordable luxury, łącząc niższą cenę z transparentnością i bezpośrednią współpracą z fabrykami. Back Market wyrasta na potęgę w branży odnowionej elektroniki, w 2025 roku łączna wartość towarów sprzedanych na platformie sięgnęła 3,5 miliarda dolarów – aż o 32% więcej niż w roku poprzednim.

Nuuly pokazuje z kolei, że rental w modzie może być nie tylko niszowym eksperymentem, ale skalowalnym biznesem. Serwis miał blisko 400 tys. aktywnych subskrybentów, wzrósł o 53% rok do roku i spodziewał się przekroczyć 500 mln dolarów rocznego przychodu w 2026 roku.

Te przykłady dowodzą, że w nowej rzeczywistości rynkowej pogoń za nowościami ustępuje miejsca elastyczności i ekonomicznemu pragmatyzmowi, który staje się kluczowym motywatorem zakupowym klientów.

Oczywiście, to nie musi oznaczać, że każda marka powinna wejść w resale lub rental. Jednak oznacza, że warto analizować, gdzie w danej kategorii rośnie znaczenie modeli bardziej elastycznych, cyrkularnych i opartych na dłuższym cyklu życia produktu.

Czy social commerce i live commerce nadal rosną?

Tak, a artykuł TIME pokazuje to na przykładzie Whatnot. Platforma ta łączy livestream shopping z elementami aukcji i społecznościowymi, a użytkownicy spędzają w niej średnio 95 minut dziennie. To czas zbliżony do tego, który przeciętny użytkownik poświęca na przeglądanie TikToka. Whatnot podkreśla też, że wspiera małe biznesy, a co ósmy sprzedawca uczynił z działalności na platformie swoje pełnoetatowe zajęcie.

Dla retailerów to ważny sygnał: sprzedaż coraz częściej odbywa się tam, gdzie klient jednocześnie ogląda, rozmawia, reaguje i kupuje. Content, społeczność i transakcja coraz częściej stają się jednym doświadczeniem. To zmienia nie tylko marketing, ale też sposób myślenia o asortymencie, dostępności i szybkości reakcji.

Jak duże znaczenie ma dziś retail experience?

Ogromne, co świetnie pokazuje przykład Jellycat. TIME opisuje markę jako firmę, która nie sprzedaje już wyłącznie pluszaków, ale buduje wokół nich całe światy i doświadczenia. Sklepy i ekspozycje Jellycat stają się częścią opowieści marki. Firma współpracuje z ponad 7 tys. retailerów w 80 krajach, a jej sprzedaż wzrosła z zaledwie 7 mln dolarów w 2013 roku do 252 mln dolarów w 2023 roku, a rok później osiągnęła aż 446 mln dolarów.

To ważna lekcja dla rynku – customer experience nie jest już wyłącznie funkcją UX w e-commerce, ale także sposobem aranżacji kontaktu z marką w świecie fizycznym. Retailerzy, którzy potrafią tworzyć emocjonalne, zapamiętywalne momenty, zyskują przewagę, którą trudno osiągnąć stosując na przykład wyłącznie promocje cenowe.

Podsumowanie: Co z tego wszystkiego wynika dla retailerów?

Lista TIME100 Companies dla retailu pokazuje, że przyszłość handlu będzie należeć do firm, które umieją połączyć AI, sprawność operacyjną, cyfrowy sklep i mocne doświadczenie klienta. Nie chodzi już o wybór między offline a online, technologią a emocją, ceną a wygodą. Wygrywać będą retailerzy, którzy nauczą się łączyć te elementy w jeden spójny model działania, a przy tym zadbają o cyberbezpieczeństwo.

Handel detaliczny w 2026 roku nie podąża jedną ścieżką. Z listy TIME100 Companies: Industry Leaders wynika, że równolegle rośnie znaczenie AI, conversational commerce, automatyzacji operacji, cyfryzacji sklepu, retail experience oraz modeli cyrkularnych i subskrypcyjnych. Wspólny mianownik jest jednak jasny: zwyciężają firmy, które lepiej niż inne odpowiadają na następujące potrzeby klienta – wygodę, zaufanie i trafność oferty.

FAQ