Personalizacja odgrywa kluczową rolę w doświadczeniach klientów na całym świecie. Badania przeprowadzone przez Adobe wskazują, że coraz więcej osób oczekuje spersonalizowanej obsługi, jednak wiele firm wciąż ma trudności z jej skutecznym wdrożeniem. Według najnowszych badań tylko niewielki odsetek konsumentów, bo zaledwie 26% uważa swoje cyfrowe doświadczenia z markami za doskonałe. Co ciekawe, około połowa klientów … Czytaj dalej Trendy cyfrowe na rok 2024 według raportu Adobe: Jakie są oczekiwania klientów?